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業者の選び方

営業車輌の見分け方

	引越しトラックは、緑ナンバーが基本です 各都道府県のトラック協会に　95％以上の事業者が加盟して居ります 運輸局の許可を得て各都道府県のトラック協会に加盟している業者を選ぶと良いでしょう 自家用車・レンタカーは、白ナンバーです 白ナンバーで「有償運送」引越しを行うと違法行為です

�@　実運送事業者 運輸局の許可は、最低5台〜になります 運輸局の許可を得てトラックを所有し、各都道府県のトラック協会の引越部会に入っていればベストです 各トラック協会の引越部会では、引越しに関わる勉強会・研究会・研修会等を積極的に実施しています
�A　取扱業者 運輸局の許可は得ているが、車輌を所有せず、事務所・電話・その他の営業行為　（実運送業者に仕事の手配をする）　が主な仕事です 特に、大手企業の物流子会社等は、このケースが多いようです 引越しも取り扱うことも出来ます なお、引越業界にも引越し営業（引越し客を集める）だけの目的で取扱の許可を取得、引越センターとして行っているケースも多いようです ※ 但し、緑ナンバーの車輌を使うのは可能ですが、白ナンバー（レンタカーも含む）車輌を使うと違法行為になります なお、白ナンバーを承知して、引越しを依頼した場合は、事業者と利用者も処罰を受けます（取扱業者の大多数がトラック協会には加盟しておりません）

• 一連作業の検証
• 勉強会
• 研修会
• 発表会
• 講習会を実施しております
  
  特に、引越し管理者・営業担当者を対象に勉強会や研修会を定期的に実施して居ります
  さらに、引越し管理者は一定の講習会を受講修了した者に対して、修了書が発行されております
  
  東京都トラック協会・引越専門部会では、引越管理者講習会の修了者に対してのみ
  上記の『引越し管理者ＩＤカード』と修了書を発行しております
  

このカードには、『引越管理者講習会修了証明書』 発行者は、東京都トラック協会　引越専門部会長 講習修了番号 氏名 写真 生年月日 有効期限 以上が記載されて居ります なお、他府県トラック協会の修了書及びＩＤカードについては、お住まいの各県トラック協会にお尋ね下さい

�B　軽貨物運送 （トラック協会の会員ではありません） 小さな軽貨物トラックです 小荷物・宅配等の小さな荷物を運ぶ事業者なので、引越しのようなたくさんの荷物は、軽貨物にのりません　　何台もの車輌を使うことになります 軽貨物自動車・400ｋｇ以上の大きなトラックを使用する場合は、取扱の許可を得ていないと、傭車（実運送業者）に依頼する行為、また、白ナンバーのトラックを使用すると違法行為です 事業者と利用者も処罰されます 違法行為の事業者 事業者と利用者も処罰されます �C　違法事業者（もぐり業者） 違法事業者は繁忙期に出現します チラシ等の広告媒体を良く使う「要注意」便利屋も引越し（有償運送行為）は違法行為です

引越し業者の対応

• 広告媒体は
  テレビ・電話帳・その他の媒体がありますが、特に引越しのシーズン前は、チラシ類の広告が多くなります
  あなたは、割引率を強調している業者を信用できますか
  割引率は、総額の割引ではないようです
  逆算して通常の料金を考えると非常に高い金額になるはずです
  公正取引委員会より、指摘・指導を受けた業者もあります
  ※ 今後は、消費者保護対策の観点からも割引率の誇大広告は厳禁です
  
• 印刷物・広告媒体の確認・チラシ等の印刷物には、○○引越センター以外に、下記の項目が印刷されておりますか
  許可件名・事業者名・本社、または、営業所の所在地・許可番号・事業者番号・連絡先の電話番号・その他

電話口の応対 電話の応対次第で、会社の状態がわかります。電話の受付担当者は会社の顔です。耳をすましてよくお聞きください。 担当者の態度 下見、見積り担当者の話し方、服装、態度等も重要なポイントです。

見積りの見方

1. 記載内容の確認
   （日時・荷物量・その他は無論のこと）
   特に重要な項目は、許可件名、事業社名・本社又は営業所の所在地・許可番号及び事業者番号・連絡先の電話番号等は、業者の最低ルールです。必ず確認する。
   
   
2. 運賃・料金の記載方法
   届出運賃・実費・付帯サービス・立替金・その他が明確、かつ項目ごとに分けて、金額の記載をしてありますか？
   
   
3. 引越しは、まさに人生の大イベントです。
   そんな大切な出来事だからこそ、手違いのないように利用者と業者の細部の作業分担「相互確認」が重要になっております。
   
   

前金・予約金などの違背行為には気をつけて
引渡し実施前に前受金「内金・予約金」の金銭を要求する業者は、「要注意」 キャンセル防止のために前受金「内金・予約金・仮契約金」を強要する。 サービス品 サービス品（梱包資材・その他）の無料提供も　上記と同じです。 ※　上記　2項目ともキャンセルの防止の手段で、消費者センターでは、解約時のこの手の問題が多いようです。くれぐれも「要注意」です。

• 最終的に業者を決めるのは利用者です。
  相見積り（複数の見積り）の場合はキャンセルする業者への連絡を必ず忘れずにしましょう。
  電話で受けた担当者の名前を確認して、メモは当日まで残すと良いでしょう。
  
• 利用者が業者に依頼した後に、他社に変更する場合・最初に依頼した業者にキャンセルの連絡、通知を忘れると
  当然当日の「キャンセル料」を要求されます。
  
• 最終的には、引越しを行う社員・従業員（アルバイトを含む）の常識・人間性の問題ですが、日頃からの従業員教育が問われる結果となります。
  または、研修結果の場でもあり、日頃の研修結果が発揮されれば、ベストだと思います。
  
• 但し、特に3〜4月　の繁忙期には、日頃の　10倍以上の引越しの要請、仕事の依頼が参ります。
  どうしてもアルバイトを使わなくてはならないのが、引越し業界の現状です。
  閑散期に引越しが出来れば、一番いいと思いますが、繁忙期でも特に、（学校の春休み時期）を避けて引越しをされると良いでしょう。
  
  
  引越しは、人生の一大イベントです。
  住み慣れた思い出多い土地を離れ、期待と夢多き新しい街に移り住む
  お引越しは人生の節目、これは大変な生活の変化であり、まさに人生の一大事です。
  良い業者をお選び頂き、新しいスタートとして頂ければ、幸いです。